建立與導入錢包
了解新錢包建立、既有錢包導入與裝置環境核對，避免在不可信頁面輸入敏感資料。
查看錢包總覽 →問題分類
從目前遇到的情境開始
備份助記詞
離線抄寫、確認順序、分開保存，不截圖、不上傳雲端。
查看安全中心 →添加網路
確認鏈識別、RPC、費用資產與區塊瀏覽器來源。
查看多鏈網路 →資產收發
核對地址、網路、金額、費用與交易哈希。
了解資產管理 →DApp 使用
確認網域、網路、合約與簽名用途，不提交助記詞或私鑰。
查看 DApp 指南 →常見故障
遇到交易未確認、資產未顯示、網路切換失敗或授權問題時，先查看鏈上狀態與網路資訊，再決定下一步。
查看完整 FAQ →基本路徑
六個步驟建立完整使用流程
建立或導入
使用可信裝置與應用來源，確認操作環境沒有遠端控制或來源不明的工具。
備份助記詞
依照順序離線抄寫並驗證，不在任何客服、網站或表單中輸入。
確認網路
了解資產所在網路、費用資產與區塊瀏覽器。
進行小額測試
向新地址或新平台發送前，先確認小額到帳結果。
連接 DApp
核對網域、帳戶、網路、合約與簽名內容。
檢查授權與記錄
查看交易哈希並定期取消不再需要的合約權限。
排查原則
先查鏈上狀態，再判斷介面問題
交易未確認
使用交易哈希查看是否已廣播、待處理或失敗，並確認網路是否壅塞。
資產未顯示
確認目前網路、代幣合約與地址是否正確，再查看鏈上餘額。
網路無法切換
核對網路資料來源與鏈識別，移除來源不明或重複的設定。
收到索取敏感資料的支援訊息
立即停止。TokenPocket 官方人員不會索取助記詞、私鑰、Keystore、驗證碼或裝置密碼。